Hari Ini:

Kamis 14 Dec 2017

Jam Buka Toko:

jam 08.00 s/d 21.00 WIB

Telpon:

08551555551 | 08155115553 | 08551155553

SMS/Whatsapp:

08155115553 | 08551155553 | 08551555551

BB Messenger:

5C9D4CAC | D07A55DE | D0B4C640 | D7CC59C9

Email:

esthanatalina@gmail.com

Kebijakan Pengembalian Produk

30 Juni 2016 - Kategori Blog

Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan retur di toko kami

Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kita berusaha semaksimal mungkin utk meminimalkan kesalahan yg ada. Namun kita sadar juga manusia ada keterbatasan. Dari banyaknya pengiriman yg ada, error/ kesalahan dalam pengiriman itu pasti ada dan bisa terjadi dan sekian persen dalam pengiriman bisa terjadi.  Namun hal ini bukanlah suatu hal yg benar2 disengaja, benar2 di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu apabila memang terjadi error, kami juga harapkan adanya timbal balik utk mengirimkan keluhan via wa / bbm.

Anda sopan kami segan. Komplainlah dengan baik maka kami akan melayani dengan baik. Hindari Komplain dengan nada menuduh, memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif karena tdk akan dilayani. Segala keluhan kita akan usahakan layani tapi adanya beberapa pertimbangan juga, khususnya barang2 yg bersegel dan barang elektronik tdk dapat ditukar atau dikembalikan dgn alasan apapun. Barang gagal / cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab seller utk menggantinya.

1. Komplain hanya bisa dilakukan via pm maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan/delivered barang di status tracking jne dengan menyebutkan no invoice order. Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap barang sudah di terima dengan baik.

2. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman)

3. Ongkir retur pp sepenuhnya ditanggung pembeli, (dengan alasan/kesalahan apapun mis barang cacat produk dari pabrik, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan).

4. Barang retur diterima maksimal 5 x 24 jam dari tanggal delivered dan sebelum review.

5. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima, dan ongkir di transfer/ ongkir kita terima.

komplain hrs disertai
1. bukti transver siapkan
2. kirimkan foto yg bertuliskan rincian/catatan yg ada di balik kertas alamat pengiriman box paket, yang berisi rincian order/ bekas kardus packing atau pembungkusnya
3. alamat pemesanan lewat sms / wa / bbm
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya

Nb: Antara barang dan foto terkadang ada perbedaan warna  dan hal ini wajar karena produksi dari pabrik disesuaikan produksi terakhir, yang order berarti udh menyetujui peraturan ini.

Best regards

ESTHA NATALINA